قام مركز الاتصال الخاص بها وآخرون بتنبيه شركة Apple بهذه المشكلة. في منتصف شهر يناير ، أرسلت الشركة أربعة مندوبين لمراقبة السيدة دومر وفريقها لمدة يوم واحد. قالت إن لديهم الكثير من الأمثلة للتباهي بها.
في بيان مكتوب ، قال أليكس كيرشنر: قال متحدث باسم شركة Apple: “لقد أدركنا أنه في بعض السيناريوهات المحددة ، أدت هذه الميزات إلى تشغيل خدمات الطوارئ عندما لا يتعرض المستخدم لحادث سير شديد أو سقوط شديد.” ولفتت الشركة إلى أنه عند اكتشاف عطل ما ، تصدر الساعة صفيرًا وترسل تحذيرًا عاليًا ينبه المستخدم إلى أنه يتم إجراء مكالمة على الرقم 911 ، وتوفر 10 ثوانٍ لإلغاء المكالمة.
وقالت شركة آبل أيضًا إن تحديثات البرنامج أواخر العام الماضي كانت تهدف إلى “تحسين” التكنولوجيا وتقليل عدد المكالمات الخاطئة. وأضاف السيد كيرشنر: “تم تصميم ميزة اكتشاف الأعطال واكتشاف السقوط لمساعدة المستخدمين عندما هم في أمس الحاجة إليها ، وقد ساهمت بالفعل في إنقاذ العديد من الأرواح”.
تحتفظ Apple بمجموعة من الحوادث التي تم فيها إنقاذ التقنيتين. في إحدى الحالات ، نبهت Apple Watch السلطات بعد اصطدام سائق في Indianapolis بعمود هاتف وطلب الجهاز المساعدة. وفي حالة أخرى ، طلبت ساعة المساعدة بعد أن سقط رجل من ولاية نيو جيرسي على منحدر شديد الانحدار أثناء المشي لمسافات طويلة.
في كولورادو ، واجه مرسلو المكالمات صعوبة في تذكر حالة أنقذت فيها ساعة متزلجًا في محنة. (أضافت السيدة دومر أن فريقها تلقى “نادرًا جدًا” مكالمات 911 كاذبة من أجهزة شركات أخرى ، مثل هواتف Android.)
تمتد المشكلة إلى ما وراء المتزلجين. قالت ستايسي تورمان ، التي تعمل في لندن في Salesforce وتقوم أيضًا بتدريس فصول تدريب: “ساعتي تعتقد بانتظام أنني تعرضت لحادث”. قد تكون على الدراجة بأمان ، وتحث طلابها على تكثيف الطاقة ، أو تلوح بذراعيها لتهنئتهم ، عندما تشعر Apple Watch الخاصة بها بالخطر.
قالت: “أريد أن احتفل ، لكن ساعتي لا تريدني حقًا أن أحتفل”. أوه ، رائع ، هي تعتقد ، “الآن ساعتي تعتقد أنني ميت.”
