لأكثر من ثلاثة أشهر ، راقب المسؤولون التنفيذيون في Google مشاريع في Microsoft وشركة ناشئة في سان فرانسيسكو تسمى OpenAI تعمل على تأجيج خيال الجمهور بإمكانية الذكاء الاصطناعي.
لكن يوم الثلاثاء ، ابتعدت Google مبدئيًا عن الهامش عندما أصدرت روبوت محادثة يسمى Bard. قال المسؤولون التنفيذيون في Google في مقابلة إن برنامج الدردشة الآلي الجديد للذكاء الاصطناعي سيكون متاحًا لعدد محدود من المستخدمين في الولايات المتحدة وبريطانيا وسيستوعب مستخدمين ودولًا ولغات إضافية بمرور الوقت.
إن الإطلاق الحذر هو أول جهد عام للشركة لمعالجة جنون روبوتات الدردشة الأخير الذي قادته شركة OpenAI و Microsoft ، وهو يهدف إلى إثبات أن Google قادرة على توفير تقنية مماثلة. لكن Google تتخذ نهجًا أكثر حذرًا من منافسيها ، الذين واجهوا انتقادات بأنهم ينشرون تقنية لا يمكن التنبؤ بها وأحيانًا غير جديرة بالثقة.
ومع ذلك ، فإن الإصدار يمثل خطوة مهمة لدرء التهديد الذي يتعرض له محرك البحث الأكثر ربحًا لشركة Google. يعتقد الكثير في صناعة التكنولوجيا أن Google – أكثر من أي شركة تقنية كبيرة أخرى – لديها الكثير لتخسره وتكسبه من الذكاء الاصطناعي ، مما قد يساعد مجموعة من منتجات Google على أن تصبح أكثر فائدة ، ولكنه قد يساعد أيضًا الشركات الأخرى في اقتحام شركة Google الضخمة أعمال البحث على الإنترنت. يمكن أن ينتج روبوت الدردشة على الفور إجابات في جمل كاملة لا تجبر الأشخاص على التمرير عبر قائمة النتائج ، وهو ما سيقدمه محرك البحث.
بدأت Google Bard كصفحة ويب بمفردها بدلاً من كونها مكونًا لمحرك البحث الخاص بها ، حيث بدأت رقصة صعبة لاعتماد ذكاء اصطناعي جديد مع الحفاظ على واحدة من أكثر الأعمال التجارية ربحية في صناعة التكنولوجيا.
قال أدريان عون ، المدير السابق لمشروعات خاصة في Google: “من المهم أن تبدأ Google اللعب في هذا الفضاء لأن هذا هو المكان الذي يتجه إليه العالم”. قال عون ، الذي يشغل الآن منصب الرئيس التنفيذي لشركة الرعاية الصحية الناشئة ، إن الانتقال إلى روبوتات المحادثة يمكن أن يساعد في تغيير نموذج الأعمال الذي يعتمد على الإعلانات.
داخل عالم Big Tech
في أواخر تشرين الثاني (نوفمبر) ، أطلقت شركة OpenAI الناشئة في سان فرانسيسكو ChatGPT ، وهي عبارة عن روبوت محادثة عبر الإنترنت يمكنه الإجابة على الأسئلة وكتابة أوراق الفصل الدراسي والتحدث عن أي موضوع تقريبًا. بعد شهرين ، أضاف المستثمر والشريك الرئيسي للشركة ، Microsoft ، روبوت دردشة مشابهًا إلى محرك بحث Bing على الإنترنت ، مما يوضح كيف يمكن للتكنولوجيا أن تحول السوق التي هيمنت عليها Google لأكثر من 20 عامًا.
تسابق Google لشحن منتجات الذكاء الاصطناعي منذ ديسمبر. أعلنت “رمز أحمر” ردًا على إصدار ChatGPT ، مما يجعل الذكاء الاصطناعي أولوية مركزية للشركة. وقد حفز ذلك فرقًا داخل الشركة ، بما في ذلك باحثون متخصصون في دراسة سلامة الذكاء الاصطناعي ، على التعاون لتسريع الموافقة على موجة من المنتجات الجديدة.
تساءل خبراء الصناعة عن مدى سرعة Google في تطوير تقنية ذكاء اصطناعي جديدة ، لا سيما بالنظر إلى سرعة OpenAI و Microsoft في إطلاق أدواتهما.
قال شيراج ديكيت ، المحلل في شركة أبحاث التكنولوجيا جارتنر: “نحن في لحظة فريدة”. قال إن ChatGPT ألهمت الشركات الناشئة الجديدة ، واستحوذت على مخيلة الجمهور ، وأثارت منافسة أكبر بين Google و Microsoft ، مضيفًا ، “الآن بعد أن تغير الطلب في السوق ، تغير نهج Google أيضًا”.
في الأسبوع الماضي ، حاولت OpenAI رفع الرهان باستخدام تقنية أحدث تسمى GPT-4 ، والتي ستسمح للشركات الأخرى ببناء نوع الذكاء الاصطناعي الذي يدعم ChatGPT في مجموعة متنوعة من المنتجات ، بما في ذلك برامج الأعمال ومواقع التجارة الإلكترونية.
تختبر Google التكنولوجيا الأساسية لـ Bard منذ عام 2015 ، لكنها لم تصدرها حتى الآن خارج مجموعة صغيرة من المختبرين الأوائل لأنها ، مثل روبوتات الدردشة التي تقدمها OpenAI و Microsoft ، لا تنتج دائمًا معلومات جديرة بالثقة ويمكنها إظهار التحيز الجنساني والأشخاص من اللون.
نحن ندرك جيدا هذه القضايا. قال إيلي كولينز ، نائب رئيس Google للأبحاث ، “نحتاج إلى طرح هذا في السوق بمسؤولية”. “في الوقت نفسه ، نرى كل الإثارة في الصناعة وإثارة جميع الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي.”
قال السيد Collins و Sissie Hsiao ، نائب رئيس Google للمنتج ، في مقابلة أن الشركة لم تحدد بعد طريقة لكسب المال من Bard.
أعلنت Google الأسبوع الماضي أن الذكاء الاصطناعي سيأتي إلى تطبيقاتها الإنتاجية مثل Docs and Sheets ، والتي تدفع الشركات مقابل استخدامها. سيتم أيضًا بيع التكنولوجيا الأساسية للشركات ومطوري البرامج الذين يرغبون في إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بهم أو تشغيل تطبيقات جديدة.
قالت السيدة هسياو: “إنها الأيام الأولى للتكنولوجيا”. “نحن نستكشف كيف يمكن أن تظهر هذه التجارب في منتجات مختلفة.”
الإعلانات الأخيرة هي بداية خطة Google لتقديم أكثر من 20 منتجًا وميزة من الذكاء الاصطناعي ، حسبما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز ، بما في ذلك ميزة تسمى Shopping Try-on والقدرة على إنشاء صور خلفية مخصصة لمقاطع فيديو YouTube وهواتف Pixel.
بدلاً من دمجها مع محرك البحث الخاص بها ، تعد Bard صفحة ويب قائمة بذاتها تتميز بمربع أسئلة. يوجد في الجزء السفلي من الإجابة زر “Google it” ، والذي يأخذ المستخدمين إلى علامة تبويب جديدة بها صفحة نتائج بحث Google تقليدية حول الموضوع.
عرض المسؤولون التنفيذيون في Google على Bard كأداة إبداعية مصممة لصياغة رسائل البريد الإلكتروني والقصائد وتقديم إرشادات حول كيفية إشراك الأطفال في هوايات جديدة مثل صيد الأسماك بالطائرة. قال المسؤولون التنفيذيون إن الشركة حريصة على معرفة كيفية استخدام الناس للتكنولوجيا ، وستعمل على تحسين برنامج الدردشة بناءً على الاستخدام والتغذية الراجعة. على عكس محرك البحث الخاص بها ، لم يتم تصميم Bard بشكل أساسي ليكون مصدرًا للمعلومات الموثوقة.
قالت السيدة هسياو: “نعتقد أن Cool مكمل لبحث Google”. “نريد أن نتحلى بالجرأة في كيفية الابتكار باستخدام هذه التكنولوجيا وكذلك أن نكون مسؤولين.”
مثل روبوتات الدردشة المماثلة ، يعتمد Bard على ما يسمى بنموذج اللغة الكبيرة ، أو LLM ، وهو نوع من تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتعلم المهارات من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات عبر الإنترنت. هذا يعني أن روبوت المحادثة غالبًا ما يفهم الحقائق بشكل خاطئ ويختلق أحيانًا معلومات دون سابق إنذار – وهي ظاهرة يسميها باحثو الذكاء الاصطناعي هلوسة. قالت الشركة إنها عملت على الحد من هذا السلوك ، لكنها أقرت بأن ضوابطها لم تكن فعالة تمامًا.
عندما عرض المسؤولون التنفيذيون برنامج الدردشة يوم الاثنين ، رفضوا الإجابة على سؤال طبي لأن القيام بذلك يتطلب معلومات دقيقة وصحيحة. لكن الروبوت وصف أيضًا بشكل خاطئ مصدره للإجابة التي ولّدها حول الثورة الأمريكية.
تنشر Google بيان إخلاء مسؤولية ضمن مربع استعلام Bard لتحذير المستخدمين من احتمال ظهور مشكلات: “قد تعرض Bard معلومات غير دقيقة أو مسيئة لا تمثل وجهات نظر Google”. توفر الشركة أيضًا للمستخدمين ثلاثة خيارات للإجابات لكل سؤال ، وتتيح لهم تقديم ملاحظات حول فائدة إجابة معينة.
يشبه إلى حد كبير روبوت دردشة Bing من Microsoft وروبوتات مماثلة من شركات ناشئة مثل You.com و Perplexity ، يعلق روبوت الدردشة ردوده من وقت لآخر ، حتى يتمكن الأشخاص من مراجعة مصادره. ويتوافق مع فهرس Google لجميع مواقع الويب ، بحيث يمكنه الوصول فورًا إلى أحدث المعلومات المنشورة على الإنترنت.
قد يجعل هذا روبوت المحادثة أكثر دقة في بعض الحالات ، ولكن ليس كلها. حتى مع الوصول إلى أحدث المعلومات عبر الإنترنت ، فإنها لا تزال تحرف الحقائق وتولد معلومات مضللة.
قال السيد كولينز ، نائب رئيس Google للأبحاث ، “إن LLMs خادعة” ، مشيرًا إلى التكنولوجيا التي تدعم برامج الدردشة اليوم. “جريئة ليست استثناء”.
