عندما أعلن إيلون ماسك الشهر الماضي أنه عيّن ليندا ياكارينو كرئيسة تنفيذية لتويتر قال كان “متحمسًا” لجلب شخص يمكنه “التركيز بشكل أساسي على العمليات التجارية”.
ولكن بعد مرور ما يزيد قليلاً على ثلاثة أسابيع من عملها الجديد ، مُنعت Yaccarino ، الرئيسة السابقة للإعلان في NBCUniversal ، من العمل على مكون رئيسي لما تم تعيينها للقيام به: حشد الإعلانات على Twitter.
تحدثت السيدة Yaccarino ، 60 عامًا ، مع بعض معلني Twitter حول محتوى بغيض على الموقع ، كما قال أربعة أشخاص على دراية بالمحادثات. لكنها لم تشارك في المناورات العامة والتفاوض العملي مع المعلنين لزيادة عائدات تويتر.
هذا لأن اتفاقية تعاقدية مع NBCUniversal منعت السيدة Yaccarino – على الأقل في البداية – من العمل على صفقات إعلانية من شأنها أن تتعارض مع مصالح صاحب عملها السابق ، كما قال ثلاثة أشخاص مطلعين على الترتيب.
كل هذا جزء من تعديل حيث تستقر السيدة Yaccarino في دورها الجديد وتقدم تقاريرها إلى رئيسها الجديد. بعد العمل في المؤسسات الإعلامية التقليدية في نيويورك لعقود من الزمن ، تساعد الآن في قيادة شركة وسائط اجتماعية مقرها سان فرانسيسكو خضعت لتغييرات سريعة في عهد السيد ماسك ، الذي اشترى Twitter العام الماضي.
بعد تقييدها من إبرام صفقات إعلانية ، قامت السيدة ياكارينو بإصلاح علاقة واحدة على الأقل بين تويتر وجوجل. تحدث مع المنظمين ؛ وركز على الموظف الأخلاقي. لقد عقدت ساعات سعيدة وحاولت حشد العمال ببيانات المهمة والمزيد من الاتصالات الداخلية.
كتبت هذا الشهر في أول بريد إلكتروني لها على مستوى الشركة حصلت عليه صحيفة The New York Times: “إن Twitter في مهمة لتصبح المصدر الأكثر دقة للمعلومات في الوقت الفعلي في العالم وميدانًا عالميًا للتواصل”. نحن على شفا صناعة التاريخ.
تويتر لم يجعل السيدة Yaccarino ، وهي لاعبة قوية في Madison Avenue ، متاحة لإجراء مقابلة معها. قال شخص مقرب منها إن الشرط غير الكامل امتد فقط لأسابيعها القليلة الأولى على Twitter ، بينما قال شخص آخر إنه من الصعب على NBCUniversal فرضه. تاريخ انتهاء صلاحية البند غير واضح.
لم يستجب السيد ماسك لطلب التعليق.
بدأت السيدة ياكارينو منصب الرئيس التنفيذي لشركة Twitter في 5 يونيو. غرد صورة لأفق مانهاتن مع الرسالة: “مناظر منطقة الخليج قريبًا!” أخذت زميلة واحدة على الأقل من NBCUniversal معها إلى Twitter.
قال ثلاثة موظفين إن السيد ماسك لم يصدر إعلانًا على مستوى الشركة حول تعيين ياكارينو في تويتر. بدلاً من ذلك ، في رسالة بريد إلكتروني إلى فريق مبيعات الشركة قبل أن تبدأ السيدة Yaccarino ، كان موعدها هو النقطة الثانية أسفل تحديث حول ميزة جديدة للمعلنين.
قامت السيدة Yaccarino بسرعة بإرسال ملاحظة متفائلة على Twitter.
في اجتماع داخلي لمبيعات الإعلانات في 12 يونيو ، تحدثت عن حالة إعلانات Twitter. أزال السيد ماسك حواجز الحماية في الموقع ، مما سمح للمعلومات الخاطئة والمحتوى السام بالازدهار ومنع العلامات التجارية من الإعلان. تراجعت عائدات إعلانات الشركة في الولايات المتحدة بنسبة 60 في المائة تقريبًا ، وقال ماسك إنه يتوقع أن تبلغ الإيرادات هذا العام حوالي 3 مليارات دولار ، انخفاضًا من 5.1 مليار دولار في عام 2021.
اعترفت السيدة ياكارينو بأن بعض “العلامات التجارية الكبرى” ابتعدت عن المنصة ، وفقًا لتسجيل الاجتماع الذي حصلت عليه صحيفة The Times ، وقالت إنها وموظفي المبيعات الآخرين سيتعين عليهم الانخراط في “قتال يدوي” من أجل إقناعهم بالعودة. ولم تذكر عدم قدرتها في ذلك الوقت على مناقشة صفقات الإعلانات مع العملاء.
وقالت السيدة ياكارينو أيضًا إنها ستتخذ موقفًا مختلفًا عن علاقة السيد موسك المتوترة بوسائل الإعلام. وقالت إن استراتيجيتها تتمثل في “إقامة علاقات جيدة جدًا معهم حتى يصبحوا مناصرينا أو أبواق لتضخيم استراتيجياتنا”.
لكن كما أوضحت Yaccarino أنها تعرف من كان المسؤول. وأشارت إلى السيد ماسك ، الذي لم يكن حاضرا ، بـ “الرئيس”.
بعد يومين ، التقت السيدة Yaccarino بمستثمري Twitter والمقرضين في سان فرانسيسكو جنبًا إلى جنب مع السيد Musk ، كما قال شخص مطلع على الاجتماع. قدموا معًا خططهم للشركة للتركيز بشكل أكبر على الفيديو ، والعمل مع المؤثرين وناشري الأخبار ، ودمج إمكانات الدفع. ذكرت رويترز في وقت سابق عن العرض.
في حين أن شرط السيدة Yaccarino غير المكتمل مع NBC منعها من المناقشات الإعلانية الرئيسية ، إلا أنها ظلت مشغولة.
قال ديفيد كوهين ، الرئيس التنفيذي لمكتب الإعلان التفاعلي ، وهو مجموعة تجارية ، إنه أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى السيدة ياكارينو وأنها كانت في “نوع من جولة لتقصي الحقائق”. قال إنها تستفيد من علاقاتها في صناعة الإعلان لتمييز موقف تويتر من قضايا مثل كيفية إبعاد الإعلانات عن المحتوى المرفوض ، مضيفًا: “إنها تستمع بالتأكيد”.
ومع ذلك ، عندما عقدت Publicis Groupe ، إحدى أكبر وكالات الإعلان في العالم ، مؤتمرًا في باريس في 16 يونيو ، أجرى رئيسها مقابلة مع السيد ماسك بدون السيدة Yaccarino ، التي كانت في سان فرانسيسكو. خلال الرحلة ، تناول السيد ماسك الغداء أيضًا مع برنارد أرنو ، مؤسس LVMH ، أكبر شركة فاخرة في العالم ، ومعلن رئيسي.
كما لم تظهر السيدة Yaccarino الأسبوع الماضي في مهرجان Cannes Lions الإعلاني ، وهو حدث رائع للتواصل في الريفيرا الفرنسية والذي غالبًا ما يعتبر قمة تقويم صناعة الإعلانات. قلص موقع Twitter بشكل كبير إنفاقه ووجوده هناك مقارنة بالسنوات السابقة.
لا تزال ، السيدة ياكارينو غرد أنها كانت تطلب ردود فعل من الحاضرين في مهرجان كان. “أنا هنا من أجل كل ذلك!” كتبت.
كانت قد بقيت في سان فرانسيسكو في مقر Twitter ، حيث استضافت وفدًا من الاتحاد الأوروبي بقيادة المفوض تييري بريتون. كانت المجموعة تختبر ما إذا كانت أنظمة الإشراف على المحتوى في تويتر ستمتثل للقانون الأوروبي الجديد ، قانون الخدمات الرقمية ، الذي يحمل المنصات الاجتماعية مسؤولية مراقبة المحتوى غير القانوني والمعلومات المضللة. يدخل حيز التنفيذ في أغسطس.
حققت السيدة ياكارينو تقدمًا في بعض المجالات ، بما في ذلك المساعدة في إصلاح علاقة Twitter مع Google. توترت هذه العلاقة تحت حكم السيد ماسك عندما توقف تويتر جزئيًا عن الدفع لشركة Google مقابل خدمات الحوسبة السحابية. تدين شركة Twitter لشركة Google بأكثر من 42 مليون دولار في شكل فواتير غير مدفوعة ، وكانت تحاول إيقاف استخدامها لمنتجات Google بحلول نهاية شهر يونيو ، وفقًا لمذكرة داخلية حصلت عليها صحيفة The Times.
تحدثت السيدة ياكارينو هذا الشهر إلى توماس كوريان ، رئيس Google Cloud ، لحل المشكلة وأمرت بدفع الفاتورة ، حسبما قال شخص مطلع على المحادثة. كما قال الشخص إنها أقنعت السيد ماسك باحتضان التطورات الجديدة.
رفضت جوجل التعليق. ذكرت بلومبرج نيوز في وقت سابق أن تويتر استأنف الدفع لشركة Google.
حاولت السيدة Yaccarino أيضًا التواصل بشكل أكبر مع القوى العاملة في Twitter ، والتي تقلصت بأكثر من 75 في المائة من خلال تسريح العمال والمغادرة الأخرى منذ أن اشترى السيد Musk الشركة. قام موقع Twitter بتأطير نسخة منها تغريدات تحفيزية حول “ارتداء الكعب مقاس 4 بوصات” أثناء العمل كمسؤول تنفيذي وتعليقه في منطقة طعام مشتركة في مكتب سان فرانسيسكو. قال أربعة موظفين حاليين وسابقين إنها أقامت أيضًا ساعات سعيدة هناك وفي نيويورك.
قال اثنان من هؤلاء الأشخاص إنها كانت متفائلة بلا هوادة في محادثاتها. في اجتماعها مع فريق المبيعات هذا الشهر ، قالت السيدة Yaccarino إن Twitter لديه “فرصة تأتي من تحدي مجموعة الأشهر الأخيرة.”
قالت “وجهني في الاتجاهات الصحيحة”. “أنا أعرف ما سوف يتطلبه الأمر.”
