دفع الوباء إلى إحداث تحول رقمي في جميع أماكن العمل على مستوى العالم. نظرًا لأن نماذج العمل من المنزل (WFH) والقوى العاملة المختلطة أصبحت هي المعيار الجديد ، تحتاج الشركات مثل Infosys أيضًا إلى ضمان الإنتاجية والأمن.
لكن كيف يواجهون التحديات الجديدة في مكان العمل بعد انتشار الوباء؟ أوضح راجيش فارير ، نائب الرئيس الأول ورئيس الخبرة الرقمية وأعمال Microsoft في Infosys ، في تفاعل عبر البريد الإلكتروني. يوجد أدناه نسخة منقحة من الردود.
ما هي التحديات في الحفاظ على الأمن لشركات مثل Infosys حيث أصبح العمل من المنزل هو القاعدة الآن؟
كجزء من سياسة العمل عن بعد والعمل من المنزل (WFH) ، نفذت Infosys الأنظمة والعمليات التي تحكم أمن المعلومات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي تلبي احتياجات القوى العاملة عن بعد في المنظمة في وقت أبكر بكثير من الوباء عندما أصبح WFH هو المعيار الجديد. مهدت المراجعة الشاملة للبيئة الحالية طريقة سهلة لتوسيع نطاق البنية التحتية لتلبية المتطلبات المتزايدة للعمل من المنزل.
مع القوى العاملة المختلطة ، كيف يمكن للشركات زيادة الإنتاجية للموظفين؟
نماذج أماكن العمل الهجينة موجودة لتبقى. للمضي قدمًا ، ستحتاج المنصات والعمليات والسياسات إلى الاستمرار في استيعاب القوى العاملة العالمية التي تعمل من مواقع مختلفة. هناك عدد من الجوانب التي يمكن أن تساعد في الحفاظ على إنتاجية القوى العاملة المختلطة ودفعها.
وأيضًا من خلال نشر منصات مثل Infosys Meridian ، وهي عبارة عن نظام أساسي لمكان العمل للمؤسسات الحية يساعد الشركات على إعادة تصور الخبرات في عصر العمل من أي مكان ، و Microsoft Teams لتمكين التعاون الرقمي السلس عبر القوى العاملة المختلطة وزيادة الإنتاجية.
تعد تحليلات مكان العمل عنصرًا مهمًا آخر سيساعد المؤسسات في الحصول على رؤى ونبض في الوقت الفعلي لإنتاجية الموظف وخبرته حتى يتمكنوا من التعلم وتطوير مكان عملهم أثناء تقدمهم.
نرى أيضًا أن الذكاء الاصطناعي للمحادثات (الروبوتات / المساعدون الافتراضيون) يلعبون دورًا كبيرًا في تفريغ وأتمتة بعض المهام العادية بالإضافة إلى تمكين الموظفين من الوصول في الوقت الفعلي إلى المعلومات والمعرفة عبر المؤسسة وبالتالي تعزيز إنتاجيتهم.
كيف غيرت Infosys مكان العمل؟
بدأت Infosys في التحول الرقمي لمكان العمل الداخلي قبل الوباء من خلال رقمنة الرحلة الكاملة للموظفين من وقت التحاقهم بالمؤسسة حتى خروجهم من المنظمة.
ويغطي الرحلة الكاملة لموظف “Hire to Retire” في أربع منصات فقط – “Launchpad” لإعداد الموظفين ، و “InfyME” لخدمات الموظفين ومنصة الخبرة ، و “LEX” للتعلم الرقمي ، و “Meridian” للتعاون والأحداث الافتراضية. وقد ساعد ذلك شركة Infosys بشكل كبير خلال فترة الوباء على التكيف بسرعة مع العمل عن بعد ونموذج العمل الهجين الناشئ.
بالاستفادة من تجربة التحول الداخلي هذه ، تقدم Infosys الآن منصات تجربة Infosys لعملائنا من المؤسسات لتقديم تجربة رقمية غنية لموظفيهم الذين يعملون في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز. هذا إلى جانب خدمات مكان العمل الرقمية النهائية الخاصة بنا عبر العمل ومكان العمل والقوى العاملة تمكن العملاء في رحلة التحول إلى مستقبل العمل.
ما هي أكبر تحديات مكان العمل في عالم ما بعد الوباء؟
بعض التحديات الرئيسية التي نتوقعها في عالم ما بعد الجائحة تدور حول …
* رفاهية الموظف (التعب من الاجتماعات الافتراضية ، الندوات عبر الإنترنت ، WFH)
* الحفاظ على رأس المال الاجتماعي من خلال تحويل المساحات المكتبية إلى مساحات تعاونية
* التكيف مع اقتصاد قائم على المهارة
* أمن المعلومات – تحتاج المؤسسات إلى ضمان ضوابط الوصول المناسبة وتمكين إدارة التهديدات الإلكترونية لحماية المعلومات والأصول والأجهزة الحساسة.
كيف تساعد Microsoft في دفع هذا التحول في مكان العمل في Infosys؟
تستخدم Infosys منتجات من عدة شركاء بما في ذلك تقنيات Microsoft وتقنياتنا المصممة خصيصًا كما ذكرنا سابقًا. نستخدم مزيجًا من هذه المنتجات لتحويل تجربة مكان العمل لدينا. تلعب تقنيات Microsoft دورًا مهمًا للغاية في مكان العمل لدينا ، حيث نستخدم نظام Microsoft 365 الحديث لمكان العمل. نحن أيضًا نشارك على نطاق واسع مع Microsoft في مساعدة عملاء المؤسسات لدينا في رحلة التحول في مكان العمل.
