يحتوي الهاتف الذكي العادي على قدر كبير من الحياة الشخصية للفرد – صور وقائمة جهات اتصال وتقويم وبريد إلكتروني ومحفظة رقمية – بحيث يمكن أن يكون فقدان هذا اللوح اليدوي من الزجاج والمعدن مدمرًا ومربكًا للغاية. قد لا تضطر أبدًا إلى مواجهة هذا الموقف ، لكن سيكون من الحكمة التخطيط له ، خاصة إذا كان لديك أطفال بهواتفهم الخاصة.
فيما يلي دليل لما يمكنك القيام به قبل وبعد فقدان هاتفك أو كسره.
احتياطات أساسية
تعتبر الحافظة القوية المقاومة للسقوط وواقي الشاشة بمثابة بداية لحماية هاتفك من التلف المادي. يحتوي Wirecutter ، وهو موقع لمراجعة المنتجات مملوك لصحيفة The New York Times ، على توصيات حالة لأجهزة iPhone.
يمكن أن يمثل فقد الهاتف خطرًا أمنيًا ، لذا تأكد من تمكين التعرف على بصمات الأصابع والوجه ورمز مرور قوي لقفل الشاشة.
يمكن أن تساعدك ميزة خدمات الموقع بهاتفك أيضًا في العثور على الجهاز في حالة فقده ، لذا تأكد من تمكين الموقع في إعدادات Android أو iOS إذا قمت بإيقاف تشغيله. تذكر أنه يمكنك ضبط تطبيقات الوصول على موقعك في إعدادات الخصوصية.
احتفظ بسجل لأرقام تعريف الهاتف (الرقم التسلسلي ورقم تعريف الجهاز المحمول الدولي) في حال احتجت إلى المعلومات لاحقًا لتقديم تقرير الشرطة. يمكنك العثور على الأرقام في الإعدادات أو عن طريق الاتصال * # 06 # على لوحة مفاتيح الهاتف. التقط لقطة شاشة وأرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لحفظها.
خيارات التأمين
إن شراء التأمين أو تغطية الضمان الممتد لهاتفك يكلف نقودًا مقدمًا ، ولكن يمكن أن يجلب مزايا مثل الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والإصلاحات منخفضة التكلفة والاستبدال في نفس اليوم للأجهزة غير القابلة للاستخدام.
إذا لم تكن متأكدًا من أنك بحاجة إلى تأمين ، فضع في اعتبارك المدة التي تنوي الاحتفاظ بها على الهاتف ، وكيفية استخدامك للجهاز ، وما إذا كان بإمكانك تحمل تكاليف إصلاحات من جيبك. في بعض الحالات ، قد يكلف التأمين أكثر من الإصلاح ، لذا اقرأ الضمان أو البوليصة جيدًا قبل الاستثمار فيه.
عادة ما يتم حثك على التسجيل عند شراء هاتف جديد. تعد AppleCare و Google Preferred Care و Samsung Care + خططًا شائعة للمصنعين ؛ AT&T و T-Mobile و Verizon من بين شركات النقل التي تقدم التغطية. تبيع شركات التأمين التابعة لجهات خارجية مثل Assurant و Asurion و Akko وثائق التأمين للهواتف الذكية ، كما يفعل بعض مزودي التأمين العام مثل Progressive و USAA.
النسخ الاحتياطي
باستخدام حساب Apple أو Google أو Samsung الخاص بهاتفك ، تحصل على قدر معين من التخزين “السحابي” – خوادم متصلة بالإنترنت حيث يمكنك نسخ الملفات احتياطيًا. يعد النسخ الاحتياطي عبر السحابة أمرًا بسيطًا: بمجرد التمكين ، يجب أن يقوم الهاتف بالنسخ الاحتياطي تلقائيًا عند توصيله بالطاقة وتوصيله بشبكة Wi-Fi.
إذا كان لديك الكثير من المحتوى على هاتفك ، فقد تحتاج إلى شراء مساحة أكبر مقابل بضعة دولارات شهريًا.
قم بتعيين حساب Apple iCloud أو Google أو Samsung الخاص بك للمزامنة عبر الأجهزة ، ثم سيتم نسخ بريدك الإلكتروني وجهات الاتصال والملاحظات والتقويم احتياطيًا إلى السحابة الخاصة بمزودك. ولكن قد ترغب أيضًا في الاحتفاظ بأشياء مثل سجل المكالمات والرسائل النصية والمعلومات الأخرى من الهاتف.
لدى كل من Apple و Google و Samsung تعليمات على مواقعهم لتكوين النسخ الاحتياطي السحابي على معداتهم. تعمل خدمة Google One من Google أيضًا مع هواتف Android والأجهزة الأخرى.
إذا كنت تفضل الاحتفاظ بملفاتك بعيدًا عن الخوادم البعيدة بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان ، فيمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدلاً من ذلك. يمكن نسخ أجهزة Apple التي تعمل بنظام iOS احتياطيًا على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي باستخدام كبل USB أو اتصال Wi-Fi ؛ يمكن نقل هذه النسخة الاحتياطية لاحقًا إلى جهاز iPhone أو iPad جديد. يحتوي موقع Google على إرشادات حول نقل ملفات Android إلى جهاز كمبيوتر ، ويمكن لتطبيق Smart Switch المجاني من Samsung لنظام التشغيل Windows و Mac و Android إجراء نسخ احتياطي لملفات هاتف Galaxy ونقلها.
أبحث عن الهاتف
إذا فقدت هاتفك أو كنت تخشى أن يتم سرقته ، فابحث عنه باستخدام صفحات “العثور على جهازي” من Apple أو Google أو Samsung ، أو باستخدام أدوات مثل تطبيق Find My من Apple أو تطبيق Find My Device من Google. إذا كان هاتفك لا يزال يعمل ، يتم تمكين إعداد الموقع ومتصل بشبكة ، يجب أن ترى مكان وجود الجهاز معروضًا على الخريطة.
يمكن لتطبيق Find My من Apple تحذيرك إذا تركت جهازًا خلفك ويتضمن إعداد Mark as Lost لقفل الهاتف برمز مرور وتعطيل Apple Pay. ولكن إذا بدا أن الجهاز في مكان غير مألوف ، فيمكنك استخدام أدوات التتبع هذه لقفل أو محو جهاز iPhone أو Samsung Galaxy أو هاتف Android آخر عن بُعد.
إذا بدا أن الهاتف مفقود بشكل دائم أو كنت تعلم أنه سُرق ، فأبلغ شركة الاتصالات اللاسلكية وأبلغ الشرطة بالفقد ؛ ربما ستحتاج إلى توفير هذه الأرقام التسلسلية وأرقام IMEI. قم بتقديم مطالبة تأمين إذا كان لديك بوليصة ، قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك وقم بتنبيه المؤسسات المالية الخاصة بك لمراقبة نشاط الحساب المشبوه.
تعامل مع الضرر
الحوادث تقع. تعتبر الأجهزة المشبعة بالمياه والشاشات المتشققة من حوادث الهاتف الشائعة. لدى Apple و Google و Samsung أدلة خاصة بهم للتعامل مع أضرار المياه ، والتي يمكن أن تكون أقل فتكًا مما كانت عليه من قبل. (ينصح العديد من الخبراء بعدم غمس الهاتف المبلل في الأرز الجاف لسحب الرطوبة).
للمغامرين تقنيًا ، قام موقع iFixit الذي يعمل بنفسك بتوضيح إرشادات للإصلاحات الشائعة. ولكن بالنسبة للكثير من الناس ، فإن الزجاج المهشم أو الإلكترونيات المقلية تعني رحلة إلى مركز خدمة احترافي. تحقق مع الشركة المصنعة للهاتف وشركة الاتصالات اللاسلكية لمعرفة خياراتك.
تعمل السلاسل الوطنية مثل CPR أو Asurion Tech Repairs & Solutions (المعروفة سابقًا باسم UbreakiFix) مع بعض سياسات التأمين. وبالحديث عن بوالص التأمين ، إذا قمت بالتسجيل للحصول على واحدة ، فقم بتقديم هذه المطالبة.
